البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا الطبية، وهي:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، الجنس، المدينة والمنطقة.
• الصورة الشخصية: في حال اخترت رفعها من الكاميرا أو معرض الصور.
• البيانات الصحية: مواعيدك مع الأطباء، الفحوصات المخبرية، الأدوية الموصوفة والعمليات الجراحية المرتبطة بملفك الطبي لدى العيادة.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، لغة التطبيق، ورمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال التنبيهات.
• بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نموذج «اتصل بنا» والتقييمات التي تضيفها للمحتوى.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحماية الحساب.
• حجز المواعيد وإدارتها وتذكيرك بها.
• عرض ملفك الطبي من فحوصات وأدوية وعمليات على الطبيب المعالج.
• إرسال إشعارات تتعلق بمواعيدك ونتائج فحوصاتك وخدمات العيادة.
• الرد على استفساراتك وتحسين جودة الخدمة والمحتوى الطبي المعروض.

أساس المعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند التسجيل، وبما يلزم لتنفيذ الخدمة الطبية المطلوبة، وللالتزام بالمتطلبات النظامية والصحية المعمول بها.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. تقتصر المشاركة على الحالات التالية:

• الأطباء والكادر الطبي والإداري في العيادة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك.
• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يشغّلون التطبيق نيابة عنّا، مثل خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لإرسال الإشعارات، وخدمات الاستضافة.
• الجهات الرسمية عندما يُطلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.

أذونات التطبيق

قد يطلب التطبيق الأذونات التالية، ويمكنك رفضها أو إيقافها لاحقاً من إعدادات جهازك:

• الإشعارات: لإرسال تذكيرات المواعيد وتحديثات ملفك الطبي.
• الكاميرا ومعرض الصور: لاختيار صورة الملف الشخصي أو رفع مستند مطلوب.
• الإنترنت: لمزامنة بياناتك مع خوادمنا.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتشفير كلمات المرور، وتقييد الوصول للبيانات حسب الصلاحيات الوظيفية. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ونلتزم بإبلاغك عند وقوع أي اختراق يمسّ بياناتك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك نشطاً. وتُحفظ السجلات الطبية للمدة التي تفرضها الأنظمة الصحية المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت بالطرق التالية:

• من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
• أو بإرسال طلب من بريدك الإلكتروني المسجّل إلى drfirasrifai@gmail.com مع كتابة «طلب حذف حساب».
• عند الحذف تُزال بياناتك الشخصية (الاسم، البريد، الجوال، الهوية، الصورة، رمز الإشعارات) خلال 30 يوماً كحد أقصى، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من السجلات الطبية والمالية إذا كان النظام يوجب ذلك.

حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها من صفحة الملف الشخصي.
• سحب موافقتك أو إيقاف الإشعارات.
• طلب حذف حسابك وبياناتك وفق ما ورد أعلاه.
• تقديم شكوى إلينا عبر بيانات التواصل الواردة في نهاية الصفحة.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا ننشئ حسابات لهم دون موافقة وليّ الأمر. وإذا اكتشفنا وجود حساب بخلاف ذلك فسنقوم بحذفه وحذف بياناته.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لحفظ جلسة الدخول واللغة المفضّلة وتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف.

روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بمحتواها أو بسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياسة كل موقع تزوره.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المعدّلة.